Datum: 26.10.2023
Aktualisierte freiwillige Rückgabebedingungen für Amazon-Händler
Der Marktplatz Amazon hat seine Rückgaberichtlinien geändert. Insbesondere wird auf die sog. „40€-Klausel“ verzichtet und damit die Regelung zu den Rücksendekosten neu definiert.
Aus diesem Grund haben wir die freiwilligen Rückgabebedingungen in den Rechtstexten für Sie an die Neuerungen angepasst. Die Anpassungen finden Sie unterhalb der Widerrufsbelehrung.
Inhaltsverzeichnis
Hintergrund
Die von Amazon überarbeiteten Rückgaberichtlinien stellen ab sofort neue Regelungen für die Rücksendekosten auf. Amazon macht für Bestellungen ab dem 19.04.2017 folgende Vorgaben.
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Rücksendegrund |
Übernahme Versandkosten |
Übernahme Rücksendekosten |
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Artikel beschädigt, defekt oder entsprach nicht der vom Verkäufer angegebenen Beschreibung |
Ja |
Ja |
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Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt, Artikel gehört zu den Bereichen Bekleidung, Schuhe, Handtaschen, Schmuck oder Uhren |
Ja |
Ja, wenn dies den Rückgabebedingungen für einen kostenfreien Rückversand Fashion-Artikeln entspricht |
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Rückgabe innerhalb von 14 Tagen, Artikel wird nicht mehr benötigt, versehentlich bestellt oder nicht für den vorgesehenen Gebrauch geeignet |
Ja |
Nein |
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Rückgabe nach mehr als 14 Tagen, aber innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt |
Nein |
Nein |
Amazon trifft insofern keine Unterscheidung mehr zwischen Waren mit einem Verkaufspreis über 40€ und Waren mit einem Verkaufspreis unter 40€. Amazon-Händler müssen daher grundsätzlich nicht mehr die Rücksendekosten für zurückgegebene Artikel mit einem Warenwert von über 40€ tragen.
Was ist zu tun?
Bitte tauschen Sie Ihre Widerrufsbelehrung mit den aktualisierten Rückgabebedingungen auf Amazon aus. Dabei ist es nicht erforderlich, neue Einstellungen im Rechtstext-Editor vorzunehmen. Es genügt, die benötigten Rechtstexte neu herunterzuladen.
Hinweis: Händler, die ausschließlich Amazon FBA nutzen, müssen nur dann einen Austausch der Widerrufsbelehrung vornehmen, wenn sie eine eigene Widerrufsbelehrung im Verkäufer-Account hinterlegt haben.
Wann steht die aktualisierte Widerrufsbelehrung zur Verfügung?
Die aktualisierten Rechtstexte stehen ab sofort im Login-Bereich zum Download zur Verfügung. Nehmen Sie den Austausch möglichst zeitnah vor, um Widersprüche zu den Amazon-Rückgaberichtlinien zu vermeiden.
Gibt es weitere Änderungen der Rückgabebedingungen?
Im Hinblick auf die Rückgabebedingungen für Weihnachten 2023 liegen uns noch keine Informationen von Amazon vor. Sie können Ihre Widerrufsbelehrung mit den bisherigen Regelungen zur erweiterten Rückgabe an Weihnachten daher unverändert weiter nutzen. Über Änderungen, die eine Anpassung der Rückgabebedingungen erfordern, werden wir Sie per E-Mail informieren.
Schritte zur Aktualisierung Ihrer Widerrufsbelehrung
- Loggen Sie sich bitte mit Ihren persönlichen Zugangsdaten (E-Mail-Adresse + Passwort) in den Login-Bereich ein.
- Unter „Rechtssicherheit“ → „Rechtstexte“ finden Sie Ihre angelegten Internetpräsenzen.
- Nach Anklicken des ↓-Symbols für Ihren Amazon-Shop gelangen Sie auf die Seite „Rechtstexte herunterladen“. Hier können Sie die aktuelle Fassung der „Widerrufsbelehrung nebst Muster-Widerrufsformular einschließlich der freiwilligen Rückgabebedingungen“ herunterladen.
Einstellhinweise
Die notwendigen Hinweise zur Aktualisierung Ihrer Rechtstexte in Ihrem persönlichen Verkäufer-Account haben wir für Sie in unseren Einstellhinweisen für Amazon zusammengefasst.
Eine Übersicht aller Sondernewsletter finden Sie zum Nachlesen im Login-Bereich unter „Kundenkonto“ → „Mitgliedschaft“ → „Sondernewsletter-Archiv“.