Datum: 19.03.2024
Aktualisierung der freiwilligen Rückgabebedingungen für Amazon-Händler
Amazon kündigte in den vergangenen Tagen an, dass ab 25.03.2024 für bestimmte Elektronik-Artikel eine verkürzte Rückgabefrist gilt. Die neue Rückgabefrist beträgt nunmehr 14 statt 30 Tage.
Aus diesem Grund wurden die freiwilligen Rückgabebedingungen in den Rechtstexten angepasst. Die Anpassungen ist unterhalb der von uns für Amazon zur Verfügung gestellten Widerrufsbelehrung zu finden.
Inhaltsverzeichnis
- Was ist zu tun?
- Wer ist betroffen?
- Für welche Produkte gilt die verkürzte Rückgabefrist?
- Gibt es eine Übergangsfrist?
- Ich verkaufe keine Produkte der Kategorien - muss ich trotzdem handeln?
- Wann stehen die aktualisierten Rechtstexte zur Verfügung?
- Schritte zur Aktualisierung Ihrer Widerrufsbelehrung
- Einstellhinweise
Was ist zu tun?
Bitte tauschen Sie Ihre Widerrufsbelehrung am 25.03.2024 auf Amazon aus.
Hinweis: Es ist nicht erforderlich, neue Einstellungen im Rechtstext-Editor vorzunehmen. Es genügt, die benötigten Rechtstexte neu herunterzuladen.
Wer ist betroffen?
Betroffen sind alle Amazon-Händler, unabhängig von der genutzten Versandmethode.
Für welche Produkte gilt die verkürzte Rückgabefrist?
Alle Produkte der nachfolgenden Kategorie sind von der verkürzten Rückgabefrist umfasst: Kamera, Elektronik, Bürobedarf, Computer, Kabellos, Videospiele, Musik und Video/DVD.
Ausgenommen sind Amazon-Geräte und Amazon Renewed-Produkte.
Gibt es eine Übergangsfrist?
Ja, Amazon gab bekannt, dass Kunden im Zeitraum vom 25.03.2024 bis 25.04.2024 die Möglichkeit haben, eine Rücksendung mit einer Rückgabefrist von 30 Tagen zu beantragen.
Wie bisher müssen diese Rücksendeanträge im Rahmen der Richtlinien für Warenrücksendungen und Erstattungen von Amazon genehmigt und erstattet werden.
Nach Ablauf des Umstellungszeitraums können Kunden 14 Tage nach dem Tag der Lieferung keine Rücksendung mehr beantragen.
Hinweis: Die Widerrufsbelehrung ist unabhängig von dieser Übergangsfrist am 25.03.2024 auszutauschen.
Ich verkaufe keine Produkte der Kategorien - muss ich trotzdem handeln?
Ja, auch wenn Sie keine Produkte der genannten Kategorien über Amazon anbieten, ist ein Austausch der Widerrufsbelehrung erforderlich. Wir bieten die Rechtstexte für Amazon einheitlich für alle Amazon-Händler an.
Wann stehen die aktualisierten Rechtstexte zur Verfügung?
Sie erhalten die aktualisierte Widerrufsbelehrung ab dem 22.03.2024 im Login-Bereich.
Schritte zur Aktualisierung Ihrer Widerrufsbelehrung
- Loggen Sie sich bitte mit Ihren persönlichen Zugangsdaten (E-Mail-Adresse + Passwort) in den Login-Bereich ein.
- Unter „Rechtssicherheit“ → „Rechtstexte“ finden Sie Ihre angelegten Internetpräsenzen.
- Nach Anklicken des ↓-Symbols für Ihren Amazon-Shop gelangen Sie auf die Seite „Rechtstexte herunterladen“. Hier können Sie die aktuelle Fassung der „Widerrufsbelehrung nebst Muster-Widerrufsformular einschließlich der freiwilligen Rückgabebedingungen“ herunterladen.
Einstellhinweise
Die notwendigen Hinweise zur Aktualisierung Ihrer Rechtstexte in Ihrem persönlichen Verkäufer-Account können Sie in unseren Einstellhinweisen im Login-Bereich nachlesen.
Eine Übersicht aller Sondernewsletter finden Sie zum Nachlesen im Login-Bereich unter „Kundenkonto“ → „Mitgliedschaft“ → „Sondernewsletter-Archiv“.