Datum: 09.10.2020
Aktualisierung der freiwilligen Rückgabebedingungen für Amazon-Händler auf den europäischen Amazon-Marktplätzen
Am 24. September 2020 haben wir Sie darüber informiert, dass Amazon für das Weihnachtsgeschäft im Jahr 2020 die „freiwilligen Rückgabebedingungen“ für gewerbliche Verkäufer auf der Plattform angepasst und das Rückgabefenster erweitert hat.
Amazon hatte sich auf Nachfrage schriftlich geäußert, dass hiervon diejenigen Artikel betroffen sind, die von
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Amazon verkauft und versendet werden,
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Dritthändlern verkauft und von Amazon versendet werden (FBA) und
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Dritthändlern verkauft und versendet werden, soweit diese mit einem Prime-Logo versehen sind.
Dieses Statement hat Amazon nunmehr zurückgezogen und wie folgt korrigiert:
„Die verlängerte Rückgabefrist gilt für alle Artikel, die Kunden üblicherweise bei Amazon retournieren können. Das betrifft Käufe über Amazon.de direkt von Amazon wie auch von Amazon Verkaufspartnern, unabhängig davon ob die jeweilige Bestellung von Amazon oder einem Verkaufspartner versendet wird. Es gelten die gewohnten Ausschlüsse, die Kunden im Detail in unseren Rückgabebedingungen einsehen können: https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?language=de_DE&nodeId=GKM69DUUYKQWKWX7.“ - so ein Amazon Sprecher.
Auch die Informationen zur verlängerten Rückgabefrist zu Weihnachten wurden auf der Webseite von Amazon, unter der die Rückgabebedingungen geregelt sind, zum gestrigen Tag geändert.
Konkret bedeutet das für Sie, dass die erweiterte Rückgabe grundsätzlich für alle Artikel, die von Kunden üblicherweise bei Amazon retourniert werden können, gilt.
Aus diesem Grund haben wir die freiwilligen Rückgabebedingungen in Ihren Rechtstexten erneut aktualisiert und angepasst. Die Anpassungen finden Sie unterhalb der von uns für Amazon zur Verfügung gestellten Widerrufsbelehrung.
Wichtig:
Die Anpassung der Rechtstexte betrifft
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Amazon-Händler, die ihre Produkte selbst versenden (FBM) und
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Händler, die Amazon FBA (Versand durch Amazon) nur für bestimmte Artikel nutzen.
Hinweis:
Bei Händlern, die ausschließlich Amazon FBA nutzen, wird die Widerrufsbelehrung inklusive der freiwilligen Rückgabegarantie von Amazon im Shop angezeigt. Das bedeutet, nutzen Sie ausschließlich Amazon FBA in Ihrem Amazon-Shop müssen Sie die Widerrufsbelehrung nicht austauschen.
Schritte zur Aktualisierung Ihrer Rechtstexte im Händlerbund-Mitgliederbereich
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Loggen Sie sich bitte mit Ihren persönlichen Zugangsdaten (E-Mail-Adresse + Passwort) in den Mitgliederbereich ein.
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Unter “Recht” → “Rechtstexte” finden Sie eine Übersicht Ihrer Internetpräsenzen.
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Nach Anklicken Ihres Amazon-Shops können Sie die Rechtstexte konfigurieren.
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Prüfen Sie dabei die Einstellungen für die Rechtstexte und passen Sie diese bei Änderungsbedarf an. Anschließend gehen Sie auf “speichern & weiter”.
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Auf der Seite “Rechtstexte herunterladen” können Sie die aktuelle Fassung der „Widerrufsbelehrung nebst Muster-Widerrufsformular einschließlich der freiwilligen Rückgabebedingungen” herunterladen.
Achten Sie bei der Einbindung der Rechtstexte in Ihren Shop darauf, die bislang verwendete Version der “Widerrufsbelehrung” vollständig zu entfernen.
Eine Anleitung zum Einstellen der Widerrufsbelehrung bei Amazon finden Sie in unseren Einstellhinweise für Amazon.
Weitere Änderungen oder Aktualisierungen der Rechtstexte sind in diesem Zusammenhang nicht erforderlich.
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