Status deiner Anfragen prüfen

Im Postfach deines Kundencenters kannst du deine gesamte Kommunikation mit uns zentral verwalten. Du kannst dort den Status deiner Tickets prüfen, die Historie einsehen oder neue Anfragen erstellen.

Schritt-für-Schritt-Anleitung:

1. Login: Melde dich im Kundencenter unter connect.haendlerbund.de an.

   • Sollten Schwierigkeiten beim Login bestehen, findest du hier Hilfe: Login ins Kundencenter.

2. Navigation: Klicke unten links in der Menüleiste im Schnellzugriff auf "Posteingang".

3. Eingeklappter Modus: Falls das Menü eingeklappt ist, klicke stattdessen auf das Brief-Symbol.

Was du im Postfach tun kannst:

• Status einsehen: Verfolge den aktuellen Bearbeitungsstand deiner Tickets.

• Kommunikation nachlesen: Greife auf alle bisherigen Nachrichten und Antworten zu.

• Antworten verfassen: Du kannst in jedem geöffneten Ticket direkt weitere Nachrichten oder Ergänzungen an uns senden.

• Neue Anfragen: Erstelle schnell und einfach neue Tickets direkt aus der Übersicht.

Auf bestehende Tickets antworten

Möchtest du uns eine Ergänzung schicken oder auf eine Nachricht von uns antworten?

• Klicke in der Übersicht einfach auf das betreffende Ticket.

• Das Ticket öffnet sich und du kannst direkt im Textfeld deine Nachricht schreiben.

• Mit einem Klick auf Absenden wird deine Antwort direkt an unser Support-Team übermittelt.

Hast du noch weitere Fragen? 

Kontaktiere uns im Chat oder per WhatsApp (+49 151 50697314). Alternativ buche dir einen Rückruftermin oder sende uns eine E-Mail an support@haendlerbund.de.